廖玉娟
行政助理
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职位描述
1.建立并完善终端客户回访体系,建立回访的流程和标准,并监督实施;
2.做好客户档案的管理及客户的定期回访工作安排,不断优化客户满意度调查的方式和方法,制定提高客户满意度长期的规划;
3.负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决;收集整理常见问题解决方案,并整理成文档,形成标准服务话术;
4.组织、协调各终端销售部门做好客服工作,发生客户投诉时,具有执行权;
5.根据实际需求,协助各终端销售部门、产品部及售后部门,做好促销信息的推送,新产品的推广、及售后服务的推广等。接到推广任务后,快速响应,安排客服专员精准推送;
6.建立并完善来访客户接待流程,并监督实施;
7.负责组织本部门人员定期上报回访记录表及其他业务报表。
公司介绍
组织策划文化交流活动、舞美设计、网络直播、互联网媒体宣传、国内演出服务、微电影拍摄、赛事活动策划、媒介推广、市场营销、商业运营、创意策划、宴席演出与策划组成,形成了针对企业、媒体等不行同业、不同规模、不同应用的针对性解决方案,以电影拍摄、MV制作、宣发、商业庆典、公益演出是省内最有影响力以及专业性的传媒公司。
工商信息
陕西大聚星文化传媒有限公司
经营期限:
2017-08-24 至 无固定期限
企业类型:
有限责任公司(自然人独资)
经营状态:
开业
工作地址
人民中路东银大厦11楼